Pedidos, envíos y recogidas

Envíos

- Envíos con MRW en 24 - 48 h (Península, Baleares y Portugal)

- Envios con Correos en 3 / 5 dias habiles (solo Canarias)

- Portes Gratuitos a partir de 60 € de compra (solo en Península, Baleares y Portugal).

- Pedidos inferiores a 60 €: 6 € (Peninsula), 9 € (Baleares y Portugal) de gastos de envío.

- Pedidos a Canarias: 9 € de gastos de envío.

- Tiempo estimado de preparación y envío del pedido: de 1 a 3 días.

- Envíos fuera de territorio indicados o internacional, consultar tarifa (Info@ElUltimoKoala.es)

En caso de recibir un pedido en mal estado, o abierto, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 h.

Recogidas en tienda

- Posibilidad de recoger el pedido en tienda sin ningún coste.

- Contacta con nosotros para concretar en qué tienda quieres recoger el pedido (Atocha o Pradillo).

Formas de Pago

Te ofrecemos varias formas de pago, utiliza la que más te convenga:

• Tarjeta de crédito:

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

• Paypal Express:

Serás redirigido al sitio web de Paypal.

• Transferencia:

El tiempo de entrega dependerá de cuando realices la transferencia. Nos deberás hacer llegar lo antes posible tu justificante de ingreso a info@elultimokoala.es indicando el número de pedido.

El proceso de compra

Navega y Selecciona los Productos

Navega por nuestra Web y busca en cada una de las categorías que te ofrece nuestra tienda online. Siempre verás arriba en el margen superior izquierdo el apartado TIENDA ONLINE, al seleccionarlo te aparecerá un desplegable con el menú de todas categorías y subcategorías de productos. También puedes usar nuestro buscador situado en la parte de arriba a la izquierda de la página con el icono de una lupa. Introduce cualquier palabra que pienses que describe lo que quieres, presiona “enter” y se te mostrará automáticamente una lista de productos relevantes.

Ver detalle de producto

Una vez selecciones la categoría o producto que buscas, haz clic en la foto principal y te llevará al producto. Aquí podrás ver la descripción de las características, fotografías, ficha técnica, brand y reseñas de otros clientes. 

Si haces clic en “Añadir al carrito” ese producto se añade directamente a tu carrito. Si quieres ver más productos, haz click en  "Continuar comprando" y vuelve a la Tienda Online  o al buscador para poder añadir los productos que quieras.

Carrito

Para poder ver lo que ya tienes metido en el carro, puedes hacer click arriba a la derecha donde aparece un icono con nuestro koala en el carrito de la compra con el número de productos que tienes en ese momento. Si te olvidaste de algo y quieres añadir o ver alguna otra cosa, haz click en “Seguir comprando”.

Seguido de la imagen del producto, tienes su descripción, la disponibilidad, el precio por unidad sin IVA y un desplegable con las unidades que quieres comprar. Si quieres añadir o quitar unidades, selecciona la cantidad en el desplegable.

Si quieres eliminar directamente un producto, da a la cruz en negrita que aparece a la izquierda de cada producto y se actualizará automáticamente.

Si dispones de un código de descuento, escríbelo en el campo correspondiente donde pone ”Cupones” y haz clic en “OK”. Si el código es válido, la promoción se aplicará automáticamente.

Para finalizar la compra y poder meter los datos de envío, escoger la forma de pago, etc., haz clic en el botón “Finalizar Compra”. 

Realizar Pedido como invitado, crear cuenta o iniciar sesión si ya eres cliente.  

En esta página en el paso 1 CUENTA, aparecen tres opciones para que realices tu pedido:

• Crearte una cuenta, con las ventajas de que tu siguiente compra será más rápida, podrás ver el historial de pedidos, tus facturas, añadir direcciones, modificar datos y cambiar tu contraseña.
  En ese caso, haz clic en "crear una cuenta" para rellenar los datos que se solicitan.
• Si ya eres cliente, tienes que dar a “¿ya está inscrito?” y te pedirá la dirección de correo electrónico y la contraseña. En caso de haber olvidado la contraseña, pincha en el lugar correspondiente, escribe el correo electrónico y te llegará un correo para que puedas modificarla.
• Hacer la compra como "invitado", aportando la información solo necesaria para gestionar el pedido.  En este caso, rellena los campos que iras encontrando y puedes inscribirte a nuestra lista de correos y recibir las ofertas especiales de nuestros socios, (suscribirte al boletín de noticias si quieres, donde enviamos códigos promocionales, informamos de novedades, etc...).

Seleccionar la forma de entrega

En el paso 2, FORMA DE ENTREGA, tienes que seleccionar si quieres recibir tu pedido en tu domicilio o recogerlo en alguna de nuestras tiendas físicas en Madrid. 

Elección de modo de pago

En el paso 3 puedes elegir la opción de pago que más te interese, (transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria).

Si seleccionas la opción de TRANSFERENCIA BANCARIA, te saldrá esta pantalla y al confirmar el pedido, el sistema te dará un número de pedido y te enviará los datos del mismo y el número de cuenta bancaria de El Último Koala a tu correo electrónico para que procedas al pago. Recuerda que una vez realizado el pago por transferencia bancaria, nos tienes que enviar justificante de la misma con el número de pedido a info@elultimokoala.es .

Si seleccionas la opción de PAGO POR PayPal, te llevará a la pagina de esta plataforma de pago.

Si seleccionas la opción de PAGO POR TARJETA BANCARIA, te llevará a la plataforma de pago de tu entidad bancaria.

En ambos casos,  al confirmar el pedido, el sistema te dará un número de pedido y te enviará los datos del mismo a tu correo electrónico. 

Finalizar el pedido.

Una vez realizado el pedido, recibirás un email detallado confirmando tu pedido y las indicaciones para poder realizar el seguimiento del mismo. Revisa la carpeta de correo electrónico no deseado o spam, por si el correo hubiera llegado ahí.

Medios para identificar y corregir errores en los datos

En caso de que te surja alguna duda, quieras hacer alguna modificación, has detectado algún error o si prefieres que te tomemos nota personalmente, puedes llamar al 91.237.23.16 o bien escríbenos un correo a info@elultimokoala.es con tu teléfono diciendo el motivo por el que  quieres que nos pongamos en contacto contigo y lo haremos encantados.

Muchas gracias por confiar en nosotros.