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Envíos
- Envíos con MRW en 24 - 72 h habiles (Península, Baleares y Portugal)
- Envios con Correos en 3 / 5 dias habiles (solo Canarias)
- Portes Gratuitos a partir de 60 € de compra (solo en Península).
- Pedidos inferiores a 60 €: 6 € (Peninsula), 9,90 € (Portugal) de gastos de envío.
- Pedidos a Canarias y Baleares: 9,90 € de gastos de envío, SALVO MERCANCIA VOLUMINOSA QUE REQUERIRÁ DE PRESUPUESTO DE ASESORAMIENTO PREVIO, (POR FAVOR CONTACTAR TFNO: 912372316)
- Pedidos voluminosos, (sillas de coche, sillas de paseo, cunas, bañeras, etc ), se harán a través de servicio de transporte con servicio de 3 a 4 días habiles, consultar tarifa (info@elultimokoala.es).
- Tiempo estimado de preparación y envío del pedido: de 1 a 3 días.
- Envíos fuera de territorio indicados o internacional, consultar tarifa (Info@ElUltimoKoala.es).
***Condiciones de envíos fallidos y devoluciones
En caso de que el cliente desee un nuevo envío del producto una vez que el paquete ha sido devuelto a nuestra tienda por los motivos anteriormente expuestos, será responsabilidad exclusiva del cliente asumir la totalidad de los costes de este segundo envío. Estos costes incluirán tanto la tarifa de transporte básica como cualquier suplemento adicional derivado del destino (por ejemplo, envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla) o de la modalidad de envío seleccionada. Nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del importe exacto a abonar antes de proceder al reenvío.
Si el cliente, tras la devolución del paquete a nuestras instalaciones por causas imputables a él, decide no solicitar un nuevo envío y opta por ejercer su derecho de desistimiento de la compra, procederemos solo al reembolso del importe del producto. Se descontarán del importe a reembolsar los gastos generados por el primer envío, (incluyendo el coste base y cualquier suplemento de envío ya abonado), dado que el servicio de transporte fue debidamente prestado y los intentos de entrega se realizaron conforme a lo acordado. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto en nuestros almacenes.
En caso de recibir un pedido en mal estado, o abierto, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 h.
*** Los pedidos de mobiliario y bultos pesados se entregarán a pie de calle.
*** Las imágenes son orientativas. Los tonos de color pueden variar ligeramente según la configuración de las pantallas y la iluminación. El fabricante puede realizar pequeñas modificaciones estéticas que no afectan a las funciones principales del producto.
Recogidas en tienda
- Posibilidad de recoger el pedido en tienda sin ningún coste.
- Contacta con nosotros para concretar en qué tienda quieres recoger el pedido (Atocha o Pradillo).
Formas de Pago
Te ofrecemos varias formas de pago, utiliza la que más te convenga:
• Tarjeta de crédito:
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
• Paypal Express:
Serás redirigido al sitio web de Paypal.
• Transferencia:
El tiempo de entrega dependerá de cuando realices la transferencia. Nos deberás hacer llegar lo antes posible tu justificante de ingreso a info@elultimokoala.es indicando el número de pedido.
• seQura:
- Divide en 3 sin costes: Divide tus compras en 3 plazos iguales y sin costes para ti. Cómodo y simple. Un pago al mes, al instante y sin papeleo. En el momento de la compra solo pagas la primera cuota, el resto se cobrará automáticamente en tu tarjeta, siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Y si ese día no te va bien puedes cambiarlo sin coste alguno.
Suena bien, ¿no? Compra en 3 plazos con seQura en un plis. Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.
- Elige el divide en 3 de seQura como método de pago al finalizar tu pedido.
- Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo (⅓ del pedido).
- Disfruta de tu compra sin pagar todo junto. El resto de los pagos se harán automáticamente cada mes.
- Pago fraccionado: Elige pagar a tu ritmo en los plazos que más te convenga por una mini cuota fija al mes. Costes claros y transparentes. Con solo 5 datos y aprobación al instante.
Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.
- Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
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- Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes. Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
El proceso de compra
Navega y Selecciona los Productos
Navega por nuestra Web y busca en cada una de las categorías que te ofrece nuestra tienda online. Siempre verás arriba en el margen superior izquierdo el apartado TIENDA ONLINE, al seleccionarlo te aparecerá un desplegable con el menú de todas categorías y subcategorías de productos. También puedes usar nuestro buscador situado en la parte de arriba a la izquierda de la página con el icono de una lupa. Introduce cualquier palabra que pienses que describe lo que quieres, presiona “enter” y se te mostrará automáticamente una lista de productos relevantes.
Ver detalle de producto
Una vez selecciones la categoría o producto que buscas, haz clic en la foto principal y te llevará al producto. Aquí podrás ver la descripción de las características, fotografías, ficha técnica, brand y reseñas de otros clientes.
Si haces clic en “Añadir al carrito” ese producto se añade directamente a tu carrito. Si quieres ver más productos, haz click en "Continuar comprando" y vuelve a la Tienda Online o al buscador para poder añadir los productos que quieras.
Carrito
Para poder ver lo que ya tienes metido en el carro, puedes hacer click arriba a la derecha donde aparece un icono con nuestro koala en el carrito de la compra con el número de productos que tienes en ese momento. Si te olvidaste de algo y quieres añadir o ver alguna otra cosa, haz click en “Seguir comprando”.
Seguido de la imagen del producto, tienes su descripción, la disponibilidad, el precio por unidad sin IVA y un desplegable con las unidades que quieres comprar. Si quieres añadir o quitar unidades, selecciona la cantidad en el desplegable.
Si quieres eliminar directamente un producto, da a la cruz en negrita que aparece a la izquierda de cada producto y se actualizará automáticamente.
Si dispones de un código de descuento, escríbelo en el campo correspondiente donde pone ”Cupones” y haz clic en “OK”. Si el código es válido, la promoción se aplicará automáticamente.
Para finalizar la compra y poder meter los datos de envío, escoger la forma de pago, etc., haz clic en el botón “Finalizar Compra”.
Realizar Pedido como invitado, crear cuenta o iniciar sesión si ya eres cliente.
En esta página en el paso 1 CUENTA, aparecen tres opciones para que realices tu pedido:
- Crearte una cuenta, con las ventajas de que tu siguiente compra será más rápida, podrás ver el historial de pedidos, tus facturas, añadir direcciones, modificar datos y cambiar tu contraseña.
En ese caso, haz clic en "crear una cuenta" para rellenar los datos que se solicitan. - Si ya eres cliente, tienes que dar a “¿ya está inscrito?” y te pedirá la dirección de correo electrónico y la contraseña. En caso de haber olvidado la contraseña, pincha en el lugar correspondiente, escribe el correo electrónico y te llegará un correo para que puedas modificarla.
- Hacer la compra como "invitado", aportando la información solo necesaria para gestionar el pedido. En este caso, rellena los campos que iras encontrando y puedes inscribirte a nuestra lista de correos y recibir las ofertas especiales de nuestros socios, (suscribirte al boletín de noticias si quieres, donde enviamos códigos promocionales, informamos de novedades, etc...).
Seleccionar la forma de entrega
En el paso 2, FORMA DE ENTREGA, tienes que seleccionar si quieres recibir tu pedido en tu domicilio o recogerlo en alguna de nuestras tiendas físicas en Madrid.
Elección de modo de pago
En el paso 3 puedes elegir la opción de pago que más te interese, (transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria).
Si seleccionas la opción de TRANSFERENCIA BANCARIA, te saldrá esta pantalla y al confirmar el pedido, el sistema te dará un número de pedido y te enviará los datos del mismo y el número de cuenta bancaria de El Último Koala a tu correo electrónico para que procedas al pago. Recuerda que una vez realizado el pago por transferencia bancaria, nos tienes que enviar justificante de la misma con el número de pedido a info@elultimokoala.es .
Si seleccionas la opción de PAGO POR PayPal, te llevará a la pagina de esta plataforma de pago.
Si seleccionas la opción de PAGO POR TARJETA BANCARIA, te llevará a la plataforma de pago de tu entidad bancaria.
En ambos casos, al confirmar el pedido, el sistema te dará un número de pedido y te enviará los datos del mismo a tu correo electrónico.
Finalizar el pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás un email detallado confirmando tu pedido y las indicaciones para poder realizar el seguimiento del mismo. Revisa la carpeta de correo electrónico no deseado o spam, por si el correo hubiera llegado ahí.
Medios para identificar y corregir errores en los datos
En caso de que te surja alguna duda, quieras hacer alguna modificación, has detectado algún error o si prefieres que te tomemos nota personalmente, puedes llamar al 91.237.23.16 o bien escríbenos un correo a info@elultimokoala.es con tu teléfono diciendo el motivo por el que quieres que nos pongamos en contacto contigo y lo haremos encantados.
Muchas gracias por confiar en nosotros.